Du kannst Probleme lösen und die Lösung auch verständlich erklären? Du fühlst Dich in den digitalen Medien wohl und möchtest gern noch mehr über moderne Technologien und deren Einsatzgebiete erfahren? Du arbeitest gern im Team und gestaltest Prozesse mit, um künftig vielleicht weniger Fragen bei Kunden entstehen zu lassen?

Deine Aufgaben
  • Du bist im technischen Support tätig und bearbeitest technische- und anwendungsspezifische Fragen.
  • Du identifizierst Probleme, analysierst Fehler und trägst zur Lösung der Probleme per Fernwartung, Telefon, E-Mail etc. bei.
  • Entgegennahme und Dokumentation von Aufträgen, Anfragen, Störungen und Problemen im Ticket-System
  • Dokumentation und Aufbereitung von Lösungen.
Deine Qualifikation:
  • Persönlichkeit: kommunikativ, zuverlässig, hilfsbereit und kundenorientiert
  • Arbeitsweise: eigenverantwortlich, strukturiert, analytisch, kunden-, service- und lösungsorientiert
  • Erfahrungen und Know-how:
    Du besitzt gute ITAllgemeinkenntnisse, denkst bereichsübergreifend im Rahmen eines IT-Service-Managements und kannst mit den gängigen Standardsoftwareprodukten (Microsoft Office) und Betriebssystemen umgehen und hast bereits erste Erfahrungen in der Kunden- und Applikationsbetreuung gesammelt.
  • Sprachen: sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift in Kombination mit grundlegenden Englischkenntnissen
  • Ausbildung: technische Ausbildung oder eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
  • Offen für andere Wege: Du solltest für den Einsatz von Open-Source-Software offen sein und hast schon einmal mit virtualisierten Server-Umgebungen gearbeitet
  • Gelegentliche Reisebereitschaft (Standorte in Sachsen-Anhalt)
  • Führerschein der Klasse B (Pkw)
Deine Vorteile:
  • 30 Tage Urlaub pro Jahr
  • kein Schichtdienst; wöchentliche Arbeitszeit: Teilzeit (30 h) oder Vollzeit (40 h)
  • Homeoffice ist nach der Einarbeitungszeit und in Abstimmung mit dem Team denkbar
  • Zusammenarbeit mit kompetenten, motivierten und sympathischen Kollegen, flache Hierarchien und offene Kommunikationskultur
  • Vielseitige, herausfordernde Tätigkeiten
  • Wir sind aufgeschlossen: Du kannst Dein Wissen und Interessen an vielen Stellen einbringen

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